Service-Center Agent (m/w/d)
Staatsbad Norderney GmbH, Am Kurplatz 3, 26548 Norderneybewerbung@norderney.de
049328910
https://www.norderney.de
Vollzeit
Erschienen: 24. Mai 2023
Die Staatsbad Norderney GmbH ist als Unternehmen der Stadt Norderney die offizielle Tourismus-Organisation der Insel Norderney. Die Insel Norderney, traditionelles und ältestes deutsches Nordseeheilbad, gelegen inmitten des UNESCO-Weltnaturerbe Wattenmeer, zählt zu den führenden touristischen Destinationen in Deutschland. Die Insel ist mit 6.000 Einwohnern und 25 Quadratkilometern die zweitgrößte Ostfriesische Insel. Sie lebt vom Tourismus. Jährlich werden mehr als 590.000 Gäste und 3,8 Millionen Übernachtungen verzeichnet. Hinzu kommen ca. 240.000 Tagesgäste pro Jahr. Mit über 1.000 Groß- und Kleinveranstaltungen, einer umfassenden Qualitätsoffensive sowie dem bade:haus norderney, Deutschlands größtem Thalassohaus – mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als Best Public Bath Europe – hat die Nordseeinsel Norderney erfolgreiche, innovative und zukunftsweisende Akzente im Tourismus gesetzt.
Ihre Aufgaben
- Digitale Bearbeitung und Vermittlung von Urlaubszutaten (Unterkunft, Strandkorb, Schlafstrandkorb, Veranstaltungstickets, Gästebeitrag etc.) über verschiedene Kommunikationskanäle
- Vertrieb von (digitalen) Angeboten, Produkten und Serviceleistungen
- Ausbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Geschäftsbeziehungen zu Gästen, Vermietern und Kooperationspartnern als Single Point of Contact
- Reporting sowie Rechnungsstellung und -bearbeitung
- Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen für Vermieter:innen, Anwender:innen, Kolleg:innen und Kooperationspartner:innen
- Kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung der Prozesse
- Feedback-Management
Ihr Profil
Sie sind eine engagierte, passionierte, aufgeschlossene und freundliche Persönlichkeit mit einer kaufmännischen oder vergleichbaren Ausbildung und verfügen möglichst über Berufserfahrung im touristischen Dienstleistungsbereich.
Was Sie mitbringen:
- Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz
- Eine selbständige Arbeitsweise
- Strategisches Denken und Lust, etwas aktiv mitzugestalten
- Ein aufgeschlossenes Mindset
- Digitales Denken und Lösungsorientiertheit
- Flexibilität
- Teamfähigkeit und Loyalität
- Empathie und Freude an dem, was Sie tun
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten, kollegialen Team, das Freude am Umgang mit Gästen hat
- Geregelte Arbeitszeiten (Kein Wochenendeinsatz)
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Service-Center – im Herzen Norderneys
- Eine umfassende Einarbeitung – auch Quereinsteiger sind willkommen
- Kurze Informations- und Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen
- Einen Dauerarbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit einer tariflichen Vergütung nach TVöD/VKA mit Jahressonderzahlung und Zusatzversorgung (VBL-Zusatzrente)
- Diverse Zusatzleistungen (Mitarbeiter-Mehrwert-Programm)
- Bei Bedarf eine Personalwohnung in zentraler, strandnaher Lage zu günstigen Konditionen
- Bei Bedarf Home Office
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermins an bewerbung@norderney.de. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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